Políticas de privacidad
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S. en la página web https://perfumbyaleja.com y redes sociales.
Protegemos tu información personal y sus datos.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S. (perfumbyaleja.com) (en adelante la «Política»), establece los mecanismos, garantías e instrumentos que los titulares de la información que recolectamos y tratamos en calidad de responsables del tratamiento a la luz del Marco Normativo (según este se define en la Sección 1 de esta Política).
Debido a la actividad comercial que desarrollamos (en adelante “la Empresa” o PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S.), ésta recoge y, en algunos casos, comunica información sobre los Usuarios registrados en el Sitio web. En ese orden de ideas, la siguiente Política de Privacidad tiene como objetivo brindarles a los usuarios un panorama claro respecto de los datos personales que recaudamos, el tratamiento que se les da y los procedimientos que tienen a su alcance para hacer efectivos los derechos derivados de estos.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares tendrán los derechos consagrados en el Marco Normativo y en los contratos celebrados con PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S. según les sean aplicables teniendo en consideración la Información Protegida objeto de Tratamiento por parte de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S.
Los Titulares de los cuales se realice el Tratamiento de Datos Personales tendrán específicamente los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012, concretamente, pero sin limitarse a los descritos en el Artículo 8, y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen, el artículo en mención establece los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
c) Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Tratándose de información o datos de carácter público, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S. garantizará la veracidad y calidad de la información que ostenta esta calidad y que repose en los Sistemas de Información.
DEBERES DE PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S.
Deber General de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S. en el Tratamiento de Información. De manera general, y de conformidad con el Marco Normativo, las normas legales que regulan sus relaciones jurídicas con los Titulares, y en especial, las obligaciones específicas que asume frente a los Titulares, tiene como deber general el respetar y garantizar en todo momento los derechos propios de los Titulares, garantizando, cuando sea aplicable y según el carácter de la información utilizada, la confidencialidad, reserva, seguridad e integridad de la misma.
Deberes Especiales de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales. Serán entre otros, los siguientes:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, cuando se traten de Datos Personales privados o semiprivados.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados.
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Tratamiento de Datos Personales privados o semiprivados, por parte de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S en todo momento dejará constancia de la autorización entregada por el Titular, a través de los medios idóneos que garanticen que la misma fue otorgada de manera expresa, libre, previa e informada, como lo son las autorizaciones por escrito, en medios electrónicos u otorgadas al aceptar términos y condiciones de servicios y/o productos, el aviso de privacidad correspondiente que soporta el Tratamiento de los Datos Personales o cualquier otro mecanismo que permite acreditar y demostrar un registro, acceso o vinculación a productos de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S.
Finalidades.
Los fines y propósitos del Tratamiento de los Datos Personales, siempre estarán de manera clara y expresa, en los medios a través de los cuales PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S requiera la autorización de los Titulares. PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S no utilizará los Datos Personales para fines distintos de los expresamente autorizados por los Titulares.
- Envíos de email
- Promociones
- Mensajes de texto
- Confirmación de entregas
Esta Política podrá ser modificada y adicionada de tiempo en tiempo, en cumplimiento de requerimientos establecidos por las normas legales correspondientes. La Política debidamente actualizada, indicando la fecha de actualización, estará publicada oportunamente en el Portal Web de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S y podrá ser informada mediante correo electrónico. El Titular reconoce y acepta que con el uso del Portal Web y/o las Aplicaciones Móviles, está de acuerdo con esta Política, implicando todo uso continuo de las mismas la aceptación inequívoca de la misma.
Seguridad de la Información.
En desarrollo del Principio de Seguridad establecido en la normatividad vigente y de conformidad con las obligaciones legales que PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S posee, la EMPRESA adoptará las medidas tecnológicas, operativas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros e Información Protegida de los Titulares, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Atención de Reclamos y Consultas.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la Información Protegida contenida en un Sistema de Información, o en una base de datos, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Marco Normativo, podrán presentar un reclamo o solicitud ante PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S, a través del formulario de PQRS que se encuentra disponible en nuestra página web.
PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S atenderá y dará respuesta a los reclamos o solicitudes de los Titulares dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación.
El Titular, sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no haya sido atendida su solicitud o reclamo por parte de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S, podrá en todo caso acudir posteriormente en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). En dicho evento, para la presentación del reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio se tomará en consideración la naturaleza de la Información Protegida, siendo procedente cuando dicha información: (i) no tenga el carácter de información pública o sea un Dato Público, y (ii) PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S. esté en violación de los principios aplicables para la información pública o de un Dato Público.
1.Responsable del tratamiento y/o uso de los datos personales:
La persona jurídica que responde por el tratamiento de los datos personales suministrados a través de la página web o redes sociales, y por tanto, de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S, identificada con N.I.T 901684160 y con domicilio principal según registro mercantil; teléfono y mail de contacto son + 57 3108302201 y info@perfumbyaleja.com.
2.Protección:
PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S está comprometida en proteger su privacidad. En esta Política de Privacidad se describe la información que PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S recoge de sus Usuarios, y la finalidad de la recolección de dicha información. Si no está de acuerdo con ésta, por favor absténgase de utilizar la página web.
Nuestra Política de Privacidad asegura que cualquier información que sea proveída por los Usuarios será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento establecemos los detalles de la información que recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito.
Para el efecto, le aclaramos que Usted no podrá registrarse en la página web a través de la creación de una cuenta personal, hasta tanto no otorgue su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, nuestra Plataforma le exigirá que nos brinde su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones y con las políticas de privacidad”.
Este documento hace parte integral de los Términos y Condiciones de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S.
3.Información recabada
Recopilación de información provista voluntariamente, recopilamos información personal que nuestros usuarios nos proporcionan, incluyendo:
Boletines informativos por correo electrónico. Podemos ofrecer boletines informativos por correo electrónico con anuncios e información sobre PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S de vez en cuando. Si se registra para recibir un boletín de nuestra parte, recopilamos su dirección de correo electrónico.
Cuentas de usuario y perfiles. Nuestro Servicio pueden darle la posibilidad de crear y actualizar un perfil de usuario. Si ofrecemos dicha funcionalidad en el Servicio, recopilaremos la Información personal que nos proporcione en el transcurso del uso de esa funcionalidad. Esta información puede incluir, por ejemplo, su nombre, información de contacto e información del sistema, así como información sobre sus intereses, preferencias y necesidades futuras. Podemos indicar que se requiere cierta información personal para que se registre para la cuenta o para crear el perfil.
Funciones interactivas y áreas públicas. Nuestro Servicio puede contener una funcionalidad interactiva que le permite interactuar con otros usuarios en el Servicio, publicar comentarios en el blog, participar en encuestas y de otra manera interactuar con el Servicio y con otros usuarios. Si utiliza alguna funcionalidad interactiva en nuestro Servicio que le solicite o le permita proporcionarnos información personal, recopilaremos la Información personal que usted nos proporciona durante el uso de estas funciones interactivas. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en tableros de mensajes, intercambios de correo electrónico, grupos de noticias o áreas similares no privadas del servicio puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a estas áreas, y esta información no es personal a los fines de esta política. Para solicitar la eliminación de su información personal de estas áreas, contáctenos. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
Correspondencia. Si se comunica con nosotros por correo electrónico, mediante el formulario de PQRS, por correo, u otro medio, recopilamos la Información personal contenida en su correspondencia y asociada a ella. Utilizamos esta información personal para responder a su correspondencia. También podemos usar su correspondencia para mejorar el Servicio.
Promociones. Nosotros podemos realizar o patrocinar concursos especiales, sorteos y otras promociones en las que los usuarios pueden participar o participar en nuestro Servicio. Algunas de estas promociones pueden ser de marca compartida con uno de nuestros otros socios comerciales. En estos casos, la recopilación de su información personal puede ser realizada directamente por un socio externo en su sitio web u otro servicio en línea, y puede compartirse con nosotros. La promoción indicará las políticas de privacidad que rigen la recopilación de dicha información personal.
4.Recopilación de información pasiva
Cuando visita nuestro Servicio, parte de la información se recopila automáticamente. Por ejemplo, la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su navegador, su tipo de navegador, la naturaleza del dispositivo desde el que está visitando el Servicio (por ejemplo, una computadora personal o un dispositivo móvil), el identificador de cualquier dispositivo portátil o dispositivo móvil que pueda estar utilizando, el sitio web que visitó inmediatamente antes de acceder a cualquier Servicio basado en la web, las acciones que realiza en nuestro Servicio y el contenido, características y actividades a las que accede y participa en nuestro Servicio. También podemos recopilar información sobre su interacción con los mensajes de correo electrónico, como si abrió, hizo clic o reenvió un mensaje.
Podemos recopilar esta información de manera pasiva utilizando tecnologías como registros de servidor estándar, cookies y GIF transparentes (también conocidos como «web beacons»). Utilizamos información recopilada pasivamente para administrar, operar y mejorar el sitio web y nuestros otros servicios y sistemas; y además para mejorar la efectividad de la publicidad en nuestro Servicio y para proporcionarle anuncios y otro contenido que se adapte a usted. Si vinculamos o asociamos cualquier información recopilada a través de medios pasivos con información personal, o si las leyes aplicables nos obligan a tratar cualquier información recopilada a través de medios pasivos como información personal, tratamos la información combinada como información personal según esta Política. De lo contrario, usamos y divulgamos información recopilada por medios pasivos en forma agregada o de otra manera en una forma de identificación no personal.
5.Eliminación de datos
En cualquier momento los Usuarios de PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S podrán solicitar la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de la empresa, por medio del formulario PQRS que se encuentra en nuestra página web.
6.Tratamiento y/o Uso que hacemos de la información.
En virtud de la calidad de Comercio que PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S ostenta hacia sus consumidores, y principalmente con el fin de suministrar un excelente servicio para que los Usuarios puedan realizar operaciones de manera ágil y segura, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S solicita y almacena ciertos datos de carácter personal.
El propósito final de la recolección de esta información se funda en la base de que las relaciones entre Usuarios y PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S se puedan concretar exitosamente. Es decir, la información que recolectamos se recoge y guarda con el fin de suministrar esta información a los Repartidores, de manera tal que la relación final de consumo, entre consumidor y PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S, se pueda concretar de manera exitosa. Lo anterior no obsta para que, así mismo, esta información pueda ser utilizada por la empresa para que, a través de la Plataforma, ésta pueda ofrecerle a Usted productos que se adecúen mejor a sus necesidades.
Teniendo en cuenta lo anterior, los datos personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:
- Suministrar a los Repartidores, la información que sea necesaria para poder concretar la relación de consumo que se desea perfeccionar.
- Ponernos en contacto directo con el Usuario cada vez que PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S lo considere conveniente, con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, push notification, whatsapp, etc.) ofertas del día de otros productos, además de toda otra información que creamos conveniente. Si Usted lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria a través de nuestro correo electrónico: info@perfumbyaleja.com o del formulario PQRS que se encuentra en nuestra página web.
- Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses, y así poder brindar un mejor servicio.
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por los Usuarios, las búsquedas realizadas, y poder perfeccionar nuestra oferta de productos.
- Suministrar los datos personales de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, es decir, tribunales o entidades administrativas o judiciales competentes para solucionar tales disputas.
- Validar con las centrales de riesgo del orden nacional la titularidad del usuario respecto a medios de pago cuando el elegido por el usuario para realizar su compra al usar PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S sea pagos contra entrega: efectivo y datáfono, pago online y pago con tarjeta débito.
7.Confidencialidad de la información
Los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente por PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S se vea obligado a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias.
En aquellos casos en los cuales terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S no responderá por la información que sea revelada. Sin embargo, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S se compromete a implementar todas las medidas de seguridad y confidencialidad pertinentes para la protección de los datos personales de su portafolio de Usuarios.
8.Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.
9.Cookies
Los Usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que sobre PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan la Plataforma, y así comprender mejor sus necesidades e intereses, y darles un mejor servicio, o poder proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S, y perfeccionar nuestra oferta de contenidos.
Adicionalmente, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave de manera frecuente al iniciar sesión en una misma cuenta, y también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio de este. PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S no las usará con otros fines. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su equipo cuando así lo desee.
10.E-mails y notificaciones
PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S podrá enviarle e-mails como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de sus servicios, cuando:
- Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta.
- E-mails con noticias y novedades
- E-mails promocionales.
- E-mails para ofrecer productos relacionados.
- Notificaciones de novedades naturales de la relación de consumo.
11.Seguridad y almacenamiento
PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S emplea diversas técnicas de seguridad para proteger los datos personales de sus Usuarios. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que en Internet no existe una seguridad absoluta y perfecta. Por ello, no nos hacemos responsables por interceptaciones ilegales o violación de los sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco nos hacemos responsables por la indebida utilización de la información obtenida a través de esos medios, o por la falta de diligencia de sus Usuarios.
12.Transferencia en circunstancias especiales.
PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S podrá transferir o asignar la información almacenada a una o más partes relevantes, en caso de que se presente una venta, fusión, cambio en el control societario, reorganización o liquidación de la sociedad.
13.Atención y Servicio al Cliente.
Para dar un efectivo trámite a su petición. En cualquier momento podrá contactarnos a través de nuestro formulario PQRS o a través de nuestro correo electrónico info@perfumbyaleja.com
En el formulario PQRS o e-mail deberá especificar la petición de manera clara y concreta, de tal forma que nos sea posible conocer y entender cuál es su intención final (actualización, supresión, rectificación de datos personales y/o revocatoria de la autorización, entre otros). Con el fin de brindarle la respuesta más eficiente y clara que nos sea posible.
En todo caso, PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S se compromete a brindarle una respuesta a su solicitud dentro de un término máximo de 15 días hábiles.
14.Modificaciones de las Políticas de Privacidad
PERFUM BY ALEJA VELASQUEZ S.A.S podrá modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será efectivo tan pronto sea publicado en la Plataforma. El cambio podrá ser anunciado a través de la página de inicio de la Plataforma, o vía e-mail. En todo caso, el continuo uso de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de estos cambios.
Si Usted no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad vigente, por favor absténgase de utilizar la Plataforma.
La presente Política de Privacidad tendrá plena vigencia y efectos a partir del 1 de abril de 2023.
